Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. La suppression efface votre compte et toutes les données qui y sont liées. Elle est définitive : votre progression ne pourra pas être récupérée.

Depuis l’application, en une minute

C’est le moyen le plus rapide : la suppression est immédiate.

1. Onglet Profil
2. Roue dentée, en haut à droite
3. Section Compte
4. Supprimer mon compte
5. Confirmez avec Supprimer

Sur iPhone, si vous vous êtes connecté avec Apple, Apple vous demande de confirmer votre identité : c’est ce qui coupe aussi le lien entre votre identifiant Apple et l’application.

Sans l’application

Vous avez désinstallé l’application ou changé de téléphone ? Faites la demande ici avec l’adresse e-mail de votre compte. Nous vous écrivons à cette adresse pour vérifier que la demande vient bien de vous, puis nous supprimons le compte et ses données sous 30 jours au plus.

Ce qui est supprimé

• votre compte et votre profil (prénom, nom, adresse e-mail, photo) ;
• vos résultats, votre historique, votre progression et votre série de jours ;
• vos badges, votre place dans les classements et vos parties de L’Échelle Civique ;
• vos notifications et vos échanges avec Francis ;
• les informations d’abonnement liées à votre compte chez notre prestataire de paiement.

Seul reste un identifiant d’appareil chiffré, sans lien avec votre compte ni avec votre identité. Il empêche de contourner les limites du jeu en recréant des comptes.

Et votre abonnement Premium ?

Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement. Il est géré par Apple ou Google et continue d’être facturé tant que vous ne l’avez pas résilié :

• iPhone : Réglages › votre nom › Abonnements › Coach : Mon Examen Civique › Annuler l’abonnement ;
• Android : Google Play › Paiements et abonnements › Abonnements › Coach : Mon Examen Civique › Résilier.

Dans l’application, Paramètres › Gérer mon abonnement vous y emmène directement.

Une question ?

Écrivez-nous à coachmonexamencivique@gmail.com.